Page 78 - Perder 44. Sayı

best köşe76

HeDeFSİz
PeraKenDecİlİK olmaz

Ercüment Tunçalp

Danışman

Okyanusta telsiz ve pusulası bozuk bir geminin çaresizliği ile bizim
mesleğimizde hedefsiz kalmış bir perakendecinin boşa kürek çekmesi
aynı manzaradır. Hedefi belirlemek, basit bir çalışmanın ürünü
değildir. Sizi, varmak istediğiniz noktaya taşıyacak detaylı planlara
ihtiyaç vardır. O planlar için de titiz bir araştırma sürecine… Bu araştırmaları
yapabilmek için ise, sağlam bir eğitim alt yapısı şarttır. Planlar, her türlü
kontrolün temel araçlarıdır. İdari ve ticari amaçları yerine getirecek iş akışını
önceden belirlemeye planlama veya iş programı diyoruz. Böylece tatminkâr
performans standartlarını oluşturuyor ve beklenen sonuçları tarif ediyoruz.
Örneğin mağaza ciroları, kategori ciroları, kâr ve gider hedefleri gibi… Daha
detaylı hedeflere de yoğunlaşmak gerekiyor. Çalışan başına ciro, müşteri başına
ciro (ortalama sepet), metrekare başına ciro, stok devir hızı gibi kilit performans
göstergelerini belirlemek de önem arz ediyor. Bütün gayretler bu sonuçları elde
etmek üzerine yoğunlaşıyor. Buna ‘sonuçların yönetimi’ diyoruz.